Termos e Condições

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Oleoterapia Brasil não vende ou negocia informações pessoais (dados pessoais e informações financeiras) com terceiros. Entretanto, esta informação poderá ser utilizada pela empresa, internamente e em regime de confidencialidade, a fim de melhorar nosso atendimento a você. Os dados cadastrais dos clientes são necessários para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Segurança da informação
A Oleoterapia Brasil utiliza o que há de melhor em software de criptografia, a fim de proporcionar a máxima segurança possível a todos os dados pessoais e informações financeiras transmitidas. Nossos servidores mantêm completo controle sobre todos os sistemas.
Periodicamente, a Óleoterapia Brasil pode enviar e-mails aos internautas que se inscreveram espontaneamente em nossas páginas, comunicando atualizações ou novas alterações nas páginas relativas ao seu site.
Você pode optar por não receber esses e-mails, a qualquer tempo. Neste caso, basta solicitar o respectivo descadastramento.

Fale conosco


Se você tem alguma dúvida ou sugestão acerca desta política de privacidade e segurança ou sobre quaisquer outras questões, entre em contato através do canal Atendimento/E-mail: sac@oleoterapiabrasil.com

ATENDIMENTO SAC 

Caro cliente, a Oleoterapia Brasil não possui loja física, é uma loja online 24 horas no ar pra você!
Qualquer dúvida ou informação, estamos à disposição pelo e-mail: sac@oleoterapiabrasil.com
Atenciosamente,
Oleoterapia Brasil
e-mail: sac@oleoterapiabrasil.com

FORMAS DE PAGAMENTO

Ao clicar em “Finalizar Compra”, localizado abaixo do “Total Geral” de compras, você inicia o processo de pagamento.
O site da Oleoterapia Brasil utiliza todos os cartões de crédito, transferência bancária e sistema de boletos em uma parceria com a operadora Mercado Pago.


Todas as transações de pagamento da loja online da Oleoterapia Brasil são efetuadas em ambiente seguro Mercado Pago. 


Ao clicar em “Finalizar Compra”, automaticamente, você será levado(a) para uma página que solicitará os dados para completar sua compra. Isto vai permitir a escolha da forma de pagamento preferida.

Você será informado(a) por e-mail após a conclusão da operação. Lembre-se: o produto é considerado vendido com o pagamento do boleto, concretização de transferência, ou operação com cartão.

POLÍTICA DE TROCA


Política de Trocas e Devoluções, baseadas no Código de Defesa do Consumidor Lei nº 8.078, de 11/09/1990.
Toda solicitação de Troca e/ou Devolução deve ser, primeiramente, comunicada através do e-mail sac@oleoterapiabrasil.com os dados do produto:
- Referência e nome;
- Número do pedido;
- Nome do Comprador;
- Motivo da Devolução.
Em até 24 horas após o recebimento da informação, a Oleoterapia Brasil entrará em contato e passará maiores detalhes.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Toda solicitação de Troca e/ou Devolução, deve primeiramente ser comunicada através do e-mail sac@oleoterapiabrasil.com os dados do produto.


Oleoterapia Brasil possibilita Devolução por Arrependimento/Desistência, desde que no prazo máximo de 07 (sete) dias da data de entrega, encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, etiqueta/lacre do produto. Neste caso, vale ressaltar que o CUSTO DE FRETE DA DEVOLUÇÃO NÃO É REEMBOLSADO.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO/PROBLEMAS DE QUALIDADE/FUNCIONAMENTO

A Oleoterapia Brasil possibilita Devolução por Defeitos no produto e/ou Problemas de Qualidade ou Funcionamento Inadequado do Produto, desde que no prazo máximo de 30 (trinta) dias da data de entrega, encaminhado na embalagem original, sem remoção das etiquetas identificadoras do produto, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Neste caso, vale ressaltar que o CUSTO DE FRETE DO ENVIO E DA DEVOLUÇÃO É REEMBOLSÁVEL. Os detalhes deste reembolso serão informados via e-mail: sac@oleoterapiabrasil.com

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Lei nº 8.078, de 11/09/1990 Estabelece direitos e obrigações de consumidores e fornecedores com a finalidade de evitar que os consumidores sofram qualquer tipo de prejuízo.O ideal para resolver um problema é tentar um acordo amigável; só depois, se não houver acordo, deve-se recorrer a um órgão de defesa do consumidor.

CUIDADOS BÁSICOS NO MOMENTO DA COMPRA

Fique atento para ver se os seus recursos são suficientes para assumir as despesas;
Observe cuidadosamente a qualidade dos produtos semelhantes, fazendo pesquisas de preços;
Fique atento às modalidades de pagamento;
Faça suas compras sem pressa;
Faça o teste de funcionamento, assim que recebê-lo;
Exija a Nota Fiscal de tudo que comprar;
Exercite os seus direitos, sabendo quando, como e por que reclamar.

O QUE DIZ O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos para você reclamar.
Fique atento, para não perder seu direito: 30 (trinta) dias para produtos não-duráveis.
Se o defeito não for aparente, dificultando a sua identificação imediata, faça o comunicado assim que notar o defeito, pois os prazos começam ser contados a partir do seu aparecimento. Para a correção do defeito, o fornecedor tem o prazo de 30 dias.
Obs.: Depois desse prazo, o consumidor poderá exigir a troca do produto ou o abatimento no preço ou a devolução do dinheiro. Atenção: o comerciante não é obrigado a trocar um produto que estiver em perfeito estado.

PRAZO PARA ARREPENDIMENTO
O consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada. Em caso de arrependimento, o consumidor deverá devolver o produto e terá direito à devolução do valor pago.